​Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy

ZASADY ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest:
   • w przypadku usług i treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy,
   • w przypadku produktów fizycznych (jeśli występują) – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail].

2. Wyłączenie prawa odstąpienia – treści cyfrowe

1. Produkty oferowane w Sklepie obejmują w szczególności treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną (np. pliki PDF, materiały do pobrania, dostęp do kursów online).
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
   • rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

1. Z chwilą:

• udostępnienia linku do pobrania pliku,
• przesłania pliku na adres e-mail Klienta,
• nadania dostępu do materiałów online,

1. uznaje się, że rozpoczęto realizację świadczenia.
2. Po pobraniu pliku cyfrowego lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej zwrot środków nie przysługuje.

3. Reklamacje produktów cyfrowych

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy:
   • plik jest uszkodzony technicznie,
   • plik nie otwiera się mimo spełnienia wymagań technicznych,
   • dostęp do zakupionych materiałów nie został przyznany.

1. Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

• subiektywnej oceny treści produktu,
• braku oczekiwanych efektów,
• niezgodności z indywidualnymi preferencjami Klienta.

1. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [adres e-mail].
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

4. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (w sytuacjach, w których przysługuje takie prawo), zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

5. Przedsiębiorcy

Klient będący Przedsiębiorcą (niekorzystającym z praw konsumenta) nie ma prawa odstąpienia od umowy, chyba że Strony postanowią inaczej.